ग्राहक परामर्श

1. ग्राहक संपर्क: ग्राहक मोटर कंपनी को टेलीफोन, ईमेल, फैक्स या ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए मोटर के मॉडल स्पेसिफिकेशन, उत्पादन तिथि, फ़ैक्टरी नंबर और खराबी की स्थिति जैसी जानकारी देता है। साथ ही, ग्राहक को अपनी कंपनी का नाम, पता और संपर्क जानकारी भी देनी होती है।

2. स्पष्ट मांग: सबसे पहले, खरीदार को मोटर के लिए अपनी मांग स्पष्ट करनी होगी, जिसमें मोटर का प्रकार (जैसे एसी मोटर, डीसी मोटर, आदि), शक्ति, वोल्टेज, गति, आकार आदि शामिल है।

3. सूचना रिकॉर्डिंग: ग्राहक सेवा कर्मचारी ग्राहक द्वारा प्रदान की गई सभी सूचनाओं को विस्तार से रिकॉर्ड करता है ताकि जानकारी की सटीकता और पूर्णता सुनिश्चित हो सके।

4. समस्या विश्लेषण: ग्राहक की पूछताछ प्राप्त करने के बाद, ग्राहक सेवा कर्मचारी तुरंत मोटर विफलता का प्रारंभिक कारण विश्लेषण करेंगे।

5. त्वरित प्रतिक्रिया: ग्राहक सेवा कर्मचारी ग्राहक को समय पर प्रारंभिक समाधान या प्रतिक्रिया प्रदान करेंगे और बाद के प्रसंस्करण चरणों को स्पष्ट करेंगे।